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社會

產(chǎn)品質(zhì)量管控

新城控股集團不斷完善質(zhì)量管理體系,全力驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新步伐,
加速智能化平臺的研發(fā)與應(yīng)用,打造高品質(zhì)和智能化產(chǎn)品,為行業(yè)未來發(fā)展樹立標(biāo)桿。

新城控股集團構(gòu)建全面且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量管控體系,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量評估檢查,
注重質(zhì)量文化的培育與建設(shè),營造全員參與質(zhì)量管理的文化氛圍,以保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
超過

320

過程巡檢

100

%

重要質(zhì)量風(fēng)險整改率為

巡檢前會議

現(xiàn)場檢查

巡檢總結(jié)會

整改報告

回復(fù)閉環(huán)

推進(jìn)智慧發(fā)展

為提升工程物業(yè)智能化能力,公司打造“新城云控平臺”信息一體化管理系統(tǒng),七大核心平臺之間實現(xiàn)了高效協(xié)同運作,共同構(gòu)建了覆蓋總部、區(qū)域、項目三級組織架構(gòu)的智能化管理體系。

將吾悅廣場能源管理、暖通空調(diào)、給排水等13 項智能設(shè)備系統(tǒng)的控制與管理功能整合至統(tǒng)一管理界面,可動態(tài)監(jiān)管效果。

從初步檢查、持續(xù)跟蹤直到實施維修與完成銷項,實現(xiàn)維保執(zhí)行、設(shè)備記錄、合同跟蹤以及移交驗收各個環(huán)節(jié)緊密銜接,形成完整且閉環(huán)的管理流程。

匯集運行策略、年度計劃、固定操作流程及精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)自動巡檢、過程跟進(jìn)及現(xiàn)場監(jiān)督的全方位保障。

涵蓋從一級消防、二級消防到開業(yè)檢查的各個消防管理階段,直觀展示各項目商戶簽約、圖紙出具、圖紙審核、裝修進(jìn)程、驗收環(huán)節(jié)以及獲取消防許可等各個環(huán)節(jié)動態(tài)執(zhí)行和節(jié)點完成情況。

綠色油煙設(shè)備監(jiān)測平臺可實時在線監(jiān)測油煙設(shè)備的各項運行數(shù)據(jù),自動觸發(fā)預(yù)警機制以應(yīng)對排放超標(biāo)和設(shè)備異常情況,從而確保油煙排放符合國家環(huán)保評價標(biāo)準(zhǔn)。

為了加強供配電系統(tǒng)的安全巡檢力度,確保及時識別用電安全隱患,2024 年新城控股集團成功研發(fā)并正式上線了紅外熱成像測溫平臺,并在常德吾悅廣場與西咸吾悅廣場項目啟動首批試點應(yīng)用。

在實現(xiàn) A 、B、C 級商鋪分類的基礎(chǔ)上,通過線上閉店流程顯著縮減了閉店所需時間,有效提升了閉店效率。

全流程客戶服務(wù)機制

新城控股集團全力維護客戶合法權(quán)益,踐行負(fù)責(zé)任營銷理念,多措并舉保護客戶隱私安全全方位提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗,力求為客戶提供更加滿意和安心的服務(wù)。

1

項目定位

通過精細(xì)研判用戶需求,為項目定位提供有力支持。

2

產(chǎn)品策劃

支持產(chǎn)品的創(chuàng)新性驗證過程,以配置符合用戶需求的產(chǎn)品價值體系。

3

示范展示

項目前序階段開展客戶調(diào)研,協(xié)助全面且客觀地評估項目優(yōu)劣勢。

4

項目銷售

深入挖掘客戶對產(chǎn)品、服務(wù)及展示環(huán)節(jié)的真實感受,并據(jù)此進(jìn)行針對性優(yōu)化調(diào)整。

5

交付入住

針對物業(yè)服務(wù)和運營內(nèi)容開展客戶調(diào)研,以提升客戶整體滿意度。開展產(chǎn)品滿意度調(diào)研,反哺產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品創(chuàng)新及優(yōu)化成本適配。

雇傭與權(quán)益

新城控股集團堅持合規(guī)雇傭與多元包容原則,嚴(yán)格遵循《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī),制定《新城控股集團招聘管理辦法(2024 版)》等內(nèi)部制度,規(guī)范公司招聘流程,建立公平公正公開的招聘機制,拓展招聘渠道。公司采取校園招聘與社會招聘,通過舉辦線上宣講會、利用公眾信息平臺、組織線下雙選會等方式,廣泛吸納來自不同背景的優(yōu)秀人才。

新吸納就業(yè)人數(shù)

6247

女性員工占比

38.8

%

員工培訓(xùn)

新城控股集團重視員工的成長,為員工提供明確的晉升路徑與完善的人才培養(yǎng)體系,助力員工不斷提升技能和能力,實現(xiàn)自我能力提升與突破,達(dá)到個人職業(yè)目標(biāo)的要求。

243

駝、贏、印線下培訓(xùn)

214

新增內(nèi)部講師

100

%

員工培訓(xùn)覆蓋率

安全管理體系

新城控股集團嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國建筑法》《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī),制定并完善《職業(yè)健康與安全管理政策》《環(huán)境與職業(yè)健康安全組織控制程序》《安全文明規(guī)定》等內(nèi)部安全生產(chǎn)管理制度內(nèi)部制度。為保障安全工作的有效落實,公司建立“總部- 區(qū)域公司- 項目公司”的三級安全管理體系,覆蓋公司所有子公司及業(yè)務(wù)。我們建立以董事會為最高領(lǐng)導(dǎo)層的安全管理委員會,對健康與安全集中管理,同時,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,多方位保障生產(chǎn)過程勞工安全。

全年安全開展安全專項檢查

12

月度質(zhì)量安全考核檢查

162

安全風(fēng)險管理得分

89.65

發(fā)現(xiàn)安全隱患

47614

安全生產(chǎn)總投入為

61,635.55

萬元

整改率

100

%

可持續(xù)供應(yīng)鏈

新城控股集團將可持續(xù)采購視為公司可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)。公司積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展,制定嚴(yán)格的供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn),并積極攜手合作伙伴共同履行社會責(zé)任,打造誠信合規(guī)、公開透明、綠色健康的可持續(xù)供應(yīng)鏈。

供應(yīng)商總數(shù)

5,237

新增供應(yīng)商總數(shù)

278

報告期內(nèi)審核合格的核心類供應(yīng)商數(shù)量

1,486

報告期內(nèi)核心類供應(yīng)商審查合格率

94.95

%

數(shù)據(jù)來源:2024年可持續(xù)發(fā)展報告